Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones DELICIAS ANDINAS


Bienvenidos a nuestra tienda online Por favor, lee con atención los términos y condiciones en adelante “Términos y Condiciones” y nuestra política de privacidad, en adelante la “Política de Privacidad”, ambas disponibles en nuestro sitio.

DELICIAS ANDINAS es parte del emprendimiento de Banquetería cuya razón social es NANCY PIÑONES ORMAZABAL, rut 13.711.565-4. Con resolución sanitaria nº 1913297655 del SEREMI DE SALUD, con dirección GENERAL BULNES 270 DPTO 12 SANTIAGO.

1. Aspectos Generales

El acceso, uso y ventas de los servicios ofrecidos por DELICIAS ANDINAS, dentro del Sitio www.deliciasandinas.cl se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que sea aplicable de la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y la legislación pertinente. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de ingresar y hacer uso de nuestro Sitio por el Usuario, lo que implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en este documento y en las Políticas de Privacidad Por la utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

2. Responsabilidad del Usuario

El acceso y uso del Sitio, como el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario.

El Usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en el Sitio.

El Usuario deberá cumplir con toda la normativa aplicable, local, nacional e internacional, y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el Sitio.
Los Usuarios deberán cumplir con todas las obligaciones dispuestas en estos Términos y Condiciones.

3. Autorización de Uso a La Empresa

Toda la información de cualquier clase y que en cualquier forma el Usuario incorpore, transmita o envíe al Sitio se considerará de carácter público, y que contiene una licencia irrevocable a favor de la Empresa para su reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, comercialización, o cualquier otra modificación por todo el tiempo de protección que el derecho de autor tenga previsto legalmente. Asimismo, se entenderá que dicha autorización se hace a título gratuito y que el Usuario renuncia expresamente cualquier pretensión remuneratoria por parte de la Empresa al momento de incorporar, transmitir o enviar dicha información al Sitio.

Siguiendo lo enunciado anteriormente, la Empresa tendrá el derecho a modificar, alterar o editar cualquier información o archivo que el Usuario haya incorporado al Sitio, sin que se pueda entender que en absoluto existe algún tipo de lesión a los derechos morales de autor, que el Usuario pueda ostentar sobre ellas.

Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el párrafo anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del Sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos de la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos mencionados anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.

4. Protección de Datos Personales

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario que haya efectuado compra podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

5. Políticas de Privacidad

Conoce las “Políticas de Privacidad” disponibles en nuestra página web para obtener información y saber cómo se utiliza tu información personal en www.deliciasandinas.cl


6. Garantía y Condiciones de Anulación

Los productos que ofrece DELICIAS ANDINAS en su Sitio tienen garantía y es muy importante que leas atentamente cómo funciona para utilizarla sin problema:

Garantía por falla del producto: Si recibes un producto que presenta alguna falla, en el caso de los licores se encuentre roto, abierto o dañado. En el caso de los productos alimenticios tenga roto el sello y al momento de la entrega este abierto.(Será devuelto de inmediato con la empresa delivery)

Los productos alimenticios de consumo inmediato ( Tortas, queques, pan, helados ) no tendrán cambio o desistimiento de compra.

Consideraciones generales:

Para hacer uso de la garantía de un producto y anular tu compra, debes contactarnos inmediatamente para indicar cómo ayudarte, ya sea en forma telefónica, por correo o a través de nuestras RRSS.

7. Devolución de Productos y Dinero
Puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

Si recibiste un producto distinto al que pediste.
Si el producto tiene alguna falla.
Para solicitar un cambio o devolución de un Licor tienes 30 días desde su recepción para poder realizarlo o 10 días en caso de insatisfacción, siempre y cuando:

Los productos no hayan sido abiertos.
Debe estar en el empaque original y en buen estado.
La reposición de los productos o la devolución del dinero, se realiza con posterioridad a la recepción del producto.

8. Medios de Pago

Cuando se compra un producto a través de www.deliciasandinas.cl se podrá realizar el pago a través del proveedor de servicios seleccionado o realiza una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Puedes pagar con los diferentes métodos de pago especificado o en el caso de concertar retirar el producto en el punto de venta puedes cancelar con redcompra, visa, mastercard, efectivo o pago rut de bancoestado.

Cada vez que recibamos un pago, éste será confirmado vía correo electrónico al Usuario que realizó el desembolso de dinero para confirmar la recepción de éste e iniciar el proceso de confirmación y despacho de productos.

9. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los tiempos de envío dependen de la región en la que vives:

Si vives en la Región Metropolitana, las entregas las realizamos de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 hrs., dentro de 2 a 5 días hábiles. El valor del despacho será informado antes de ser enviado a través de sistemas de delivery donde se informará valor por pagar de parte del comprador.

Si vives en regiones, las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 hrs, y el tiempo dependerá del lugar dónde estés con valor por pagar a través de oficinas de Starken(regiones extremas: entre 7 y 12 días hábiles).

En caso de recibir tu pedido incompleto o un producto defectuoso, debes enviarnos una fotografía a kukakintu@gmail.com para solucionar la situación.

En caso de retirar en domicilio, GENERAL BULNES 270 D 12 SANTIAGO, no hay costo de entrega y puedes hacerlo hasta 5 días después de la compra, previamente concertando atención vía whatsapp al +569 93659260.

10. Responsabilidad de DELICIAS ANDINAS.

Haremos lo posible dentro de nuestras capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos servicios.

11. Limitación de Responsabilidad

No podemos garantizar que nuestro Sitio y cualquier documento, archivo e información albergados o descargados de este Sitio no contendrán virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware y otros programas perjudiciales o código de computación diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware de computación; No somos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir una persona, que surja de dicho código perjudicial o código de computación.

Los enlaces a otros sitios web se proporcionan sólo con fines informativos. No tenemos control sobre el contenido de los sitios web a los que se incluyen enlaces, y no seremos responsables por el material que se encuentra en estos ni por pérdidas o daños que puedan surgir del uso de estos.


12. Propiedad Intelectual e Industrial

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Sin perjuicio de la reproducción temporal de los contenidos referidos en el número anterior sólo para efectos del correcto acceso y utilización del Sitio de acuerdo a estos Términos y Condiciones, queda expresamente prohibida y son consideradas un delito según los términos de la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual, cuando corresponda, cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.

13. Edad Mínima de Contratación

No vendemos productos a menores de edad. Solo los mayores de 18 años podrán utilizar los servicios de DELICIAS ANDINAS.

14. Cambios a los Términos y Condiciones

DELICIAS ANDINAS  podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigencia cumplidos 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.